ENTREVISTA A JORGE SÁNCHEZ FRANCO, DIRCOM (SEHH)

La Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia (SEHH) es una entidad científica que integra a cerca de 2.800 hematólogos y profesionales de especialidades afines, con la misión de velar por el adecuado desarrollo de la especialidad de Hematología y Hemoterapia en España. Para ello, su actividad se centra fundamentalmente en elevar el nivel profesional, docente e investigador de sus especialistas y, la mejora continua de la calidad asistencial que estos profesionales sanitarios prestan a sus pacientes.

Entrevistamos a Jorge Sánchez Franco, su director de comunicación, especializado en comunicación estratégica y amplia experiencia en el sector científico, para conocer más acerca de la comunicación de la (SEHH).

 

¿Qué experiencia laboral, formación y trayectoria posee?

Soy licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y periodista especializado en salud y ciencia. Comencé mi trayectoria profesional en el año 2000 en Diario Médico, donde trabajé como redactor de política sanitaria fundamentalmente. Tras cinco años en el periódico, decidí dar el salto al mundo de la comunicación y estuve trabajando como consultor senior en Berbés Asociados, agencia de comunicación especializada en salud y ciencia, durante una década. Los últimos seis años los he pasado como director de Comunicación en la Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia.

 

¿Cuál es su posición dentro del organigrama de la empresa y dependencia jerárquica?

Reporto al director ejecutivo y a la directora médica, que a su vez reportan a la Junta Directiva de la Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia. En mi mismo nivel está la Dirección de Eventos y la Dirección de Administración.

 

¿Qué áreas de responsabilidad abarca como director de comunicación?

Me encargo de la comunicación externa y de la comunicación interna (a asociados), así como de las relaciones institucionales.

 

¿Podría describirnos algún proyecto actual de la empresa, y alguno previsto en el futuro?

En el ámbito de la comunicación, con motivo del Día Mundial contra el Cáncer (4 de febrero), pusimos en marcha la campaña #SEHHContigo, para concienciar a la población del cáncer hematológico o de la sangre y del profesional que lo investiga, diagnostica y trata, con la colaboración de la tenista Carla Suárez.

 

Como proyectos futuros, tenemos en mente la creación de un Observatorio de Hematología como foro de debate para tratar diferentes temas de la especialidad con la implicación de los pacientes y sus asociaciones, así como la creación de la Mesa del Paciente Hematológico, como foro de debate para compartir las necesidades de estos pacientes en colaboración con los hematólogos y tomar acciones en favor de su resolución.

 

¿Cuántas personas componen su gabinete de comunicación? ¿Qué formación tienen y cuáles son las actividades/funciones que llevan a cabo?

Una persona más con licenciatura en Periodismo y experiencia de varios años en gabinetes de comunicación y prensa.

 

¿Colaboráis con agencias de comunicación externas? En caso afirmativo, ¿qué tipo de tareas? ¿Con qué frecuencia?

Por ahora, no colaboramos con agencias de comunicación externa de forma continuada. Sí de manera puntual para alguna campaña u otra acción.

Alba Rodríguez López y Ana Martín Garrido   3ºB

INDITEX: WEB CORPORATIVA

 Inditex es una de las empresas españolas del sector textil con más renombre de la actualidad de España, incluso del mundo, pues tiene presencia en el mercado internacional. Cuenta con ocho marcas propias y desde 2001 cotiza en IBEX-35.

¿Cuáles son sus objetivos de comunicación? ¿A qué segmento de público se dirige en concreto? ¿Qué estructura sigue? Vamos a analizar su web corporativa para conocer más acerca de ello.

Abordando su objetivo de comunicación, se refleja la importancia que atribuyen a sus clientes como eje principal de su modelo de negocio. Utilizan sus ochos marcas para atenuar esto, puesto que a través de ellas ofrecen diversidad de prendas que se actualizan además dos veces por semana, tanto en tienda como en plataformas online. Por ello buscan la mayor eficiencia operativa y el cumplimiento de sus compromisos de sostenibilidad. Poder ofrecer al cliente lo que necesita, conlleva a tener una organización meticulosa, atención en los detalles y la continua innovación tecnológica de todas sus fases de actividad. La innovación se orienta al cliente de forma que este pueda recibir una experiencia única e integrada que marque la diferencia. Haciendo uso de herramientas como el Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (ayuda a los empleados a encontrar artículos con rapidez). O la gestión integrada de inventarios SINT que permite que los clientes reciban artículos de inventario tanto online como de tienda.

Su adaptación tecnológica ha ido en aumento con la implantación de servicios de valor como el same day delivery, el pago por móvil, la desaparición del ticket en papel o la incorporación de puntos automatizados. Todos estos objetivos y acciones desembocan en una experiencia de compra eficiente, rápida, sencilla y sostenible. Lo que muestra el ímpetu de innovación que aviva a la empresa para ayudar de la forma más eficiente y confiable posible a sus clientes.

La web corporativa, Www.Inditex.com, tiene un acceso abierto sin necesidad de registro, por lo que muestra trasparencia absoluta sobre sus informes y la información sobre accionistas o inversores, que cualquier persona puede consultar, sin ser profesional ni acreditado.

Se divide en siete secciones: 1. QUIÉNES SOMOS: Cuenta con cuatro apartados que permiten conocer a la empresa, su historia, su presencia en el mundo y su administración. 2. UN MODELO SOSTENIBLE: Muestra cómo trabajan, además de su compromiso con las personas, y con el medio ambiente. 3. INVERSORES: Información acerca de su relación con inversores y accionistas, y registros oficiales de la CNMV. 4. COMPLIANCE: Acerca de su gobierno y ética corporativa. 5. PRENSA: Notas de prensa, recursos multimedia con una galería fotográfica que muestra las tiendas de todo el mundo, sus logos, instalaciones y procesos, vídeos corporativos además de videonoticias, dossier de prensa y contacto para esta. 6. EMPLEO: Acceso directo a su web Inditexcareers donde se publican diversas ofertas directas de empleo en todas sus marcas. 7. CONTACTO: Contactos corporativos y atención al cliente.

Además, cuenta con elementos de acceso directo a su cuenta oficial en Linkedin y en Youtube.

SAMSUNG, EXPLOTA

 

Samsung hizo el 2 de agosto de 2016 la presentación de su nuevo modelo de móvil: Galaxy Note 7, un proyecto con expectativas exitosas, que se hizo eco en los medios de forma negativa, cuando a los pocos días de su lanzamiento, empezaron a producirse casos de incendios y explosiones de estos móviles. Al mes, la empresa paró las ventas y empezó con un plan de reemplazo. La causa del problema eran las baterías. Este batacazo supuso la exuberante perdida de 5.000 millones de euros. El nuevo plan fracasó, ya que se volvieron a producir explosiones con los nuevos terminales. Frente a esto, la respuesta de Samsung fue paralizar la venta a nivel mundial de forma definitiva e intentar recuperar los móviles ya vendidos. 

Su respuesta fue consecuente con los hechos, retiraron el producto e iniciaron una investigación profunda y detallada de lo sucedido, junto a tres investigaciones independientes externas, que confirmarían que el problema residía en la fabricación defectuosa de las baterías, además de una apresurada fabricación en su segundo plan, y no en el diseño del terminal como sospechaban. Hicieron una explicación exhaustiva a los medios. Dj Koh, el jefe de la división móvil de Samsung, realizó una conferencia en la que pidió disculpas a clientes, proveedores y operadores. Explicó el proceso que llevo a cabo la compañía al crear un laboratorio especial, con el fin de realizar pruebas y encontrar el fallo, las baterías.

Ante la situación de crisis, ¿Qué hizo la empresa para recuperar credibilidad? Garantizar que esto no volvería a ocurrir y mostrar su compromiso con la seguridad, además de explicar en el informe la causa del fallo, publicaron un nuevo programa de verificación de 8 puntos para baterías. Lo que a simple vista podría parecer un mensaje de marketing para limpiar el nombre de la empresa.

Además de las pérdidas económicas, se ganaron una muy mala reputación, pues en cada vuelo se recordaba por megafonía la prohibición de subir al avión con ese teléfono, lo que no era para nada positivo para la recuperación de la empresa, si no algo que podría hundirlos más, pudiendo causar el rechazo de la gente hacia el resto de sus productos, además de sembrar el pánico al oír la marca o tener cualquier dispositivo de esta cerca. A pesar de ello la imagen de Samsung no se ha visto dañada, pues en lo económico se recuperaron con facilidad, e incluso ahora siguen haciendo mención al tema, recordándolo a modo broma en lugar de ocultarlo de su historia.

Con esta crisis, Samsung habría aprendido alguna lección, como la de << las prisas nunca fueron buenas>>, pues si no hubiera sido por querer hacer las cosas rápido en lugar de bien, su plan de reemplazo hubiera bastado para seguir adelante con la venta de su nuevo teléfono, lo que no hubiera desembocado en tantas pérdidas económicas, a la vez que de reputación.

INFORME RUEDA DE PRENSA CONSEJERÍA DE SANIDAD COMUNIDAD DE MADRID

Asistencia virtual a través de Twitter de la Rueda de Prensa convocada a las 10:00 horas, por la Comunidad de Madrid para conocer la actualización de su situación epidemiológica.

Sede: Consejería de Sanidad, Comunidad de Madrid.

Madrid, 23 de abril de 2021.

Asistencia telemática de periodistas de diferentes medios tanto de prensa, como de televisión: News Diario, diario El País, Tele Madrid televisión, diario El Mundo, La Sexta televisión y Agencia EFE.

Mensaje:

Balance general de la situación: estabilización de la pandemia, y tendencia descendente, actualmente controlada.

Incidencia acumulada a 7 días: 398 casos, a 14 días: asciende a 415 casos.

La Comunidad de Madrid restringe 16 zonas básicas de salud y 3 localidades, a partir del 26 de abril.

Las autoridades sanitarias añaden tres nuevas zonas básicas de salud y un municipio a las restricciones. En Madrid: Gandhi, General Fanjul. En Móstoles: Alcalde Bartolomé González y la localidad de San Agustín de Guadalix en su totalidad. Se aplican las restricciones desde el 26 de abril hasta el 10 de mayo.

Se levantarán las restricciones en cuatro zonas básicas de salud y un municipio. En Madrid: Virgen de Bergoña, Valdebernardo, y en San Fernando de Henares, San Fernando, en Majadahonda, Valle de la Oliva. Además, el municipio de Paracuellos del Jarama en su totalidad.

Zonas confinadas desde el 26 de abril: Castelló, Eloy Gonzalo, Villa de Vallecas, Quinta de los Molinos y Rejas, Barajas, Silvano, Chopera, Ghandi y General Fanjul.

Madrid prorroga las medidas vigentes hasta el 9 de mayo.

 

Son portavoces: el Viceconsejero de Salud Pública y PLAN COVID-19, Antonio Zapatero y la Directora General de Salud Pública, Elena Andradas.

https://twitter.com/i/broadcasts/1gqxvonvYgwKB

COMUNICACIÓN INTERNA: COTRONIC

 COTRONIC es una empresa que desarrolla Servicios Integrales. Son especialistas en despliegues de Redes de Telecomunicaciones, Instalación y Mantenimiento de Líneas y Equipos. Todo ello incluye Estudios Previos, Ingeniería de Diseño, Dirección Técnica de Obra, Asistencia Técnica y Servicio Postventa. Caracterizada por la flexibilidad, tiene como objetivo ofrecer una respuesta inmediata a las necesidades del Cliente. La actividad de la empresa se desarrolla desde las distintas delegaciones repartidas por la Geografía Nacional, Málaga, Granada, Sevilla, Cádiz, Madrid, Barcelona, Guipúzcoa, Vizcaya, Zaragoza, Teruel y Huesca. Disponen de Recursos Humanos, Medios Técnicos y Materiales para acometer cualquier instalación. Telefónica Movistar les ha distinguido con el galardón “Mejor Empresa en Calidad ofrecida en el Contrato Global”, que han recibido en numerosas ocasiones.

Ya descubierto su labor, vamos a descubrir que se esconde detrás de la comunicación interna de esta organización. De que la comunicación sea eficaz o no, depende en gran medida el éxito y la imagen que cualquier empresa quiera obtener.

Para conocer más allá sobre las acciones de comunicación interna en COTRONIC, he realizado una entrevista a Juan Carlos Martín Nieto, Responsable de Planta Externa del Departamento de Ingeniería y Comunicación en Madrid.

Sobre la comunicación descendente afirma que tiene un alto grado de utilidad a la hora de que los empleados conozcan los objetivos, misión, metas, y procedimientos de la empresa, a través de los gerentes. En su caso, esta toma la forma de comunicación oral, cuanto una vez a la semana, los miércoles, tienen lugar conferencias entre la directiva y los responsables de cada departamento. Esta metodología es la que se realiza en su empresa por las causas de la pandemia del Covid-19. Antes de que la situación sanitaria fuera la actual, este tipo de conferencias eran sustituidas por reuniones cara a cara que ocurrían cada viernes, en una sede del centro de la ciudad. Para recibir cualquier mensaje desde la dirección se hace uso del email corporativo como herramienta de comunicación. Los responsables se comunican con los empleados que realizan el trabajo de obra vía WhatsApp, con el móvil de empresa.

La comunicación ascendente se alimenta de entrevistas, cursos de formación con los que los empleados se especializan cada vez más en la materia con el fin de progresar y enfocar nuevos proyectos con el uso de nuevos programas informáticos.

¿Se producen eventos multitudinarios de altos cargos?

‘’Sí, cada año, se produce un evento en Málaga dónde acuden todos los directivos y los responsables de todas las comunidades en las que se encuentra COTRONIC’’.

Juan Carlos alude que la comunicación horizontal es tan importante como el resto, pues todos los sectores deben estén al corriente de aquella información relevante que ocurre en cada departamento, y ayude a desempeñar mejor sus funciones. Son el teléfono y el email los medios más usados para llevar esto a cabo.

ANA BOTÍN, MÁS QUE UNA LÍDER

 

Ana Patricia Botín Sanz de Sautuola O’Shea, comenzó su trayectoria profesional trabajando durante siete años en JP Morgan (EE.UU.). En 1988 comenzó a trabajar para el Grupo Santander, cargo del que fue apartada en 1999 por su padre Emilio Botín. En el año 2000 fundó el fondo de capital de riesgo Suala Capital, del que se retiró en 2006. En 2002 fue nombrada presidenta de Banesto, cargó que dejo en 2010 para dirigir la filial del grupo Santander en Reino Unido. Encabezó en 2005 y 2006 la clasificación anual de empresarias más destacadas en Europa. Y en 2013 se incorporó al consejo de administración de The Coca-Cola Company. En 2014 fue elegida presidenta del Banco Santander y el año siguiente comenzaría a formar parte del Business Advisory Group. A finales de 2015 la reina Isabel II le otorgó la Orden del Imperio Británico.

La organización que dirige Ana Botín, hija y nieta de los anteriores presidentes del Banco Santander, fue fundada en 1857, y es una de las entidades financieras más importantes del mundo, que cuenta con múltiples mercados por todo el mundo. Sus activos en el año 2020 eran de 1.5 millones de euros, contando con unas 12.000 oficinas, 196.000 empleados y 145 millones de clientes. Cotiza en la bolsa de Madrid y forma parte del IBEX 35 así como del Dow Jones EURO STOXX 50.

En banco nació en Santander, por una unión de comerciantes derivada de las exportaciones de trigo y cereales de Catilla la Vieja por el puerto de Santander. Se creó oficialmente como banco de emisión mediante un Real Decreto el 15 de Mayo de 1857.Sus promotores fueron Jerónimo Roiz de la Parra, Juan de Abarca, Antonio Labat, Bonifacio Ferrer de la Vega, Antonio López-Dóriga Aguirre y Agustín G. Gutiérrez.

Su misión actualmente es contribuir al progreso de las personas y de las empresas, aspirando a superar las expectativas de estas. Se centran en áreas donde pueden tener impacto, pudiendo contribuir de una manera inclusiva y sostenible. Su cultura global, Santander Way, abarca su misión, visión y forma de trabajar, desde la responsabilidad. Un banco que trabaja Sencillo, Personal y Justo. Engloba ocho comportamientos corporativos: Respeto, escuchar de verdad, hablar claro, cumplir promesas, promover la colaboración, trabajar con pasión e impulsar el cambio. Su proyecto de futuro es una aún mayor digitalización.

Los Ranking Merco se basan en una metodología multistakeholder formada por seis evaluaciones, más de veinte fuentes de información y más de 40.000 encuestas. Las encuestas y la evaluación las realiza Análisis e Investigación, y KPMG verifica los resultados.

Ana Botín ha ascendido cuatro puestos en el Ranking Líderes Merco desde 2018, manteniendo estos tres últimos años ese tercer puesto, fruto de los logros obtenidos por el banco, que experimentó altos incrementos en los últimos años y el mayor beneficio atribuido de su historia.

Publicidad y administraciones públicas

Las empresas del sector institucional, como cualquier otras, también buscan conectar con el público y hacer llegar su mensaje a toda la población. Vamos a ver como a través de diferentes medios, y acciones comunicativas, las empresas de administración pública se dirigen a la sociedad.

TELEVISIÓN: Loterías y Apuestas del Estado (Lotería Nacional) realiza cada año un ‘spot’ publicitario para la Lotería de Navidad, en cada uno de ellos representa historias muy reales que acercan al público a identificarse con estas. El último spot (año 2020) con el título ‘’vecinas’’ ejemplifica la importancia del papel de los vecinos durante el confinamiento, mostrando que ha servido de apoyo para muchos. https://youtu.be/WBqsD2JUahw

RADIO: La DGT (Dirección General de Tráfico) realiza en 2017 una campaña de audio basada en el tema: Cinturón y Sistemas de Retención Infantil, con el nombre ‘Cinturón’, y que contiene 4 cuñas, donde recuerdan la importancia de adecuar la silla de coche a los más pequeños. https://www.dgt.es/es/la-dgt/campanas/2017/cinturon.shtml

DIARIOS: El Ministerio de Sanidad, cuando el país se encontraba en plena desescalada del confinamiento, compró las portadas de los principales diarios españoles, lo que costó casi 5 millones de euros, bajo el eslogan de ‘’Salimos más fuertes’’.    

   

REVISTA: El Ministerio de Sanidad promueve mediante carteles en revistas, la campaña ‘’Menores sin alcohol’’, para concienciar sobre el consumo desmedido de alcohol entre menores.

ACCIÓN OUTDOOR: La Comunidad de Madrid expone carteles en paneles situados junto a bocas de metro, una campaña de conciencia frente al coronavirus con el hashtag #Yomequedo en casa, <<sé responsable>>.

ACCIÓN INDOOR: La Comunidad de Madrid emprende una campaña en el interior del metro de la capital para advertir de los riesgos del coronavirus y concienciar a la población en general. Anuncios con mensajes bastante duros, como: <<Si vas de fiesta la próxima estación puede ser el tanatorio>>.

INTERNET: El Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana lanza en su web una campaña sobre el Año Europeo del Ferrocarril, el 2021, destinada destacar los beneficios del ferrocarril como medio de transporte sostenible. https://www.mitma.gob.es/el-ministerio/campanas-de-publicidad/2021-anio-europeo-del-ferrocarril#

REDES SOCIALES: El Ministerio de Igualdad publica la aprobación del Plan #Corresponsables vía Instagram, una nueva política pública destinada a facilitar la conciliación de las familias y a garantizar el derecho al cuidado de niños, niñas y jóvenes.

BANCO SANTANDER: 3 CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DIFERENTES

 

Las empresas del sector financiero hacen uso de campañas promocionales al igual que cualquier otra empresa de diferente sector. En este caso vamos a exponer tres campañas diferentes de una misma organización financiera: Banco Santander, banco español fundado en 1857, cuya presidenta actual es Ana Botín-Sanz de Sautuola O’Shea.

Campaña 1: Esta incluye técnicas publicitarias.

Santander SmartBank, dedicada a un público joven de entre 18 y 31 años, cuenta ya con la cifra de 1 millón de usuarios, o mejor dicho ‘’Smarters’’ como ellos lo llamarían. Las experiencias de todos y cada uno de estos jóvenes se relacionan con el modo de ver el mundo de este target, es por ello que se tiene en cuenta su educación y formación, sus preocupaciones y su insistencia en el hecho de ‘’hacer cosas’’, es decir, de vivir experiencias. En esta campaña lanzada hace un mes utilizan la mochila como objeto simbólico y eje central de todas esas vivencias. El anuncio incluye una música moderna asociada a un entorno juvenil, además hacen uso de la técnica de demostración, aplicada a su oferta smarter, tan solo con el hecho de hacer un spot celebrando su cuantía de usuarios, reflejando así el éxito de esta oferta, mostrando cuantos jóvenes se han unido ya a ella. Finalizan con el eslogan: ‘’Santander SmartBank, el mundo en modo Smart’’.

Campaña 2: Uso de técnicas de relaciones públicas.

A través de la sección Sala de Comunicación en formato de una nota de prensa, (Universidades), de la web del Banco Santander, este anuncia el lanzamiento de 1.500 becas Evolution para ayudar a los jóvenes a preparar su entrada en el mercado laboral. Sean universitarios o no, o incluso los que se encuentren en el mercado laboral en búsqueda activa de empleo esto va dirigido a todos ellos. Con esta oferta la organización pretende mostrar su apoyo a la educación superior, y a su implicación en los procesos de inclusión de los más jóvenes en su inicio en el mercado laboral.

Campaña 3:  Acción con técnicas promocionales.

En su página web el Banco Santander promociona el balón oficial Adidas de la UEFA Champions League, en concreto sortea 10 ejemplares del mismo, participando en la predicción que proponen, sobre qué equipo marcará más goles en esta ronda de la competición. Para participar tienes que introducir tus datos y rellenar la predicción propuesta, así podrás entrar en el sorteo de 1 de esos 10 balones.

CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN: SECTOR TURÍSTICO

 

El sector turístico, formado por diversos componentes como el transporte, alojamiento o agencias de viaje entre otros, requiere de campañas de comunicación adaptadas a sus objetivos y que presenten los requisitos adecuados frente a sus objetivos empresariales. Existen varios objetivos posibles, a tener en cuenta por parte de las empresas relacionadas con el sector turístico, para transmitir al público cierta meta comunicacional.

Vamos a ver tres ejemplos de campañas representativas.

·         Campaña 1: Objetivo de notoriedad

https://www.youtube.com/watch?v=rUdlDE4Txl8

Trivago es una empresa alemana dedicada al servicio turístico, que se da a conocer en España a través de este anuncio en el año 2012. La compañía quiso mostrar con este spot publicitario las características y filtros que reunía su web, remarcando la innovación que suponía ello en el sector turismo. Así, exponiendo todas las virtudes y funcionalidades que ofrecía su página web, la compañía pretendía hacerse hueco entre el público español, queriendo dar a conocer sus servicios en nuestro país, lo que es un claro ejemplo de objetivo de notoriedad.

 

·         Campaña 2: Objetivo de posicionamiento

https://www.youtube.com/watch?v=ngNO1ZbQSYI

Los dos primeros segundos de este spot publicitario muestran la clara intención de esta campaña hecha por Air Europa, ‘’Nueva Business Class’’, un anuncio hecho expresamente y dirigido a aquellos que pueden permitirse un tipo de servicios que pertenecen a una gama superior y más exclusiva que la ordinaria, tal y como indican. Con este anuncio dedicado a un público más adulto y de clase alta, Air Europa quiere dar una imagen más sofisticada y exquisita.

 

·         Campaña 3: Objetivo de comportamiento

https://www.youtube.com/watch?v=3-xYxyQ5-P8

La aerolínea Iberia, muestra tan solo con el título de su campaña el objetivo que tiene la misma, con el título de ‘Viaja Más’, te incita a viajar, haciendo uso de sus servicios, con frases como: <<Empezar el año nuevo mucho mejor, viajando>>, <<Viaja más, a menos precio>> o <<Viaja sin saber en qué día estás>>, reitera en numerosas ocasiones lo que pretenden que hagan los usuarios al ver el anuncio, incitando al público a ver el hecho de viajar con ellos, como algo ventajoso, en un anuncio de tan solo 20 segundos.

MAPA DE PÚBLICOS: LECHE PASCUAL

 

Leche Pascual, la primera empresa en España en lanzar un brik de leche al mercado, se centra principalmente en la producción de productos lácteos y derivados, desde hace 50 años. En concreto, sus productos son: leche clásica, sin lactosa, con calcio, salud, flora, batidos, zumos, bebidas de origen vegetal, agua, natas, mantequillas, yogures, yogures líquidos, postres, y productos de gama profesional dedicados a hostelería.

Vamos a analizar su mapa de público interno y externo, pero antes, deberíamos resolver la siguiente pregunta: ¿Qué es un mapa de públicos?

El mapa de públicos reúne todos aquellos grupos de interés (externo e interno) con los que una empresa mantiene comunicación, y por ende están relacionados con ella. En el caso de ser públicos internos, se refiere a los que son íntegros a la empresa, existe una relación muy directa con un fin común. Los externos se crean a partir del desarrollo de actividad de la misma y su resultado.

Una vez resuelto esto, podemos decir que el público interno de Pascual se compone de:

Directivos: Tomás Pascual Gómez-Cuétara, -hijo del fundador de la misma-.

Altos cargos: Comisiones Delegadas de Auditoría y Buen Gobierno, de Responsabilidad y Acción Social, Nombramientos, Retribuciones y Personas.

Mandos medios: directores de áreas de producción.

Empleados: Cuenta con más de 2.200 empleados.

Accionistas: hermanos Pascual Gómez-Cuétara.

 

Público externo:

Proveedores: ganaderos con certificación.

Clientes: población general que consume leche normal, personas veganas, personas con problemas de colesterol, personas embarazadas (por la leche con calcio), personas intolerantes a la lactosa, bares y restaurantes…

Competencia: Central Lechera Asturiana, Puleva, Celta, Kaiku, Lauki, Milbona, Hacendado…

Medios de comunicación: televisión, revistas, internet, rótulos de publicidad, radio…

SOBRE EL SECTOR FARMACEÚTICO: ALMIRALL S.A

 

Bajo el lema:   ''Feel the science''

Almirall S.A es una compañía del sector farmacia fundada en 1943 en Barcelona por Antonio Gallardo Carreras, que ahora cuenta con cobertura internacional a escala mundial. Su objetivo principal es la producción y venta de medicamentos destinados a diferentes patologías:

Acné severo, migrañas, diabetes, queratosis actínica, dolor osteomuscular, dermatitis micótica, inflamación y prurito de la piel, hipertensión, acidez, piel seca, reflujo gastroesofágico, queratosis actínica, espasticidad en EM y psoriasis.

     Imagen: Icono corporativo de la compañía

Realiza su contribución a la sociedad a través de su actividad, con su I+D propia (además de acuerdos y alianzas), centrada en áreas terapéuticas específicas. Y motivados por la ciencia tratan una amplia gama de patologías de la piel (I+D: Derma).

La compañía estructura su negocio con la presencia de diversos centros, tres de ellos I+D distribuidos en España, -este centro alberga los departamentos que implican la totalidad de fases I+D, además de nuevas entidades químicas-, Alemania, -centro dermatológico especializado en el desarrollo de nuevas formulaciones destinadas a tratamientos de la piel-, y Suiza. También dispone de tres centros de producción (dos en España (Barcelona), y uno en Alemania). Por último, cuenta con 13 filiales en Alemania, Austria, Bélgica-Luxemburgo, EE. UU., España, Francia, Holanda, Italia, Países Nórdicos, Polonia, Portugal, Reino Unido-Irlanda y Suiza.

Con lo cual el desarrollo de su actividad se promueve por la composición de alrededor de 2.000 empleados en la actualidad, 13 filiales, 2 centros I+D y 2 centros de producción. Su activo en el ejercicio de 2020 es de 2.291.114 €.

El poder dentro de la organización está dividido en acciones, pues es una sociedad anónima. Cuenta con sociedades dependientes: Laboratorios Almirall S.L, Laboratorio Tecnobio S.A, Industrias Farmacéuticas Almirall S.A, Ranke Química S.A, Almirall Internacional BV, Almirall NV, Almirall – Productos Farmacéuticos Lda., Almirall. BV, Almirall Europa Derma S.A, Almirall Limited, Almirall S.A.S, Almirall SP Z.O.O., Amirall GmbH y Almirall, AG.

Todas ellas consolidadas mediante integración global, y con un 100% de integración del capital exceptuando: Almirall, NV y Almirall - Productos Farmacéuticos. Lda., Almirall. BV, Almirall Europa Derma S.A, Almirall Limited, Almirall S.A.S y Almirall SP Z.O.O..

El comité de dirección está compuesto por Alfredo Barón de Juan, Eloi Crespo Cervera, Amita Kent, Esteve Conesa Panicot, Francesca Domenech Wuttke, Mike McClellan, Volker Koscielny, Pablo Álvarez y Joan Figueras Carreras (no miembro).