INDITEX: WEB CORPORATIVA

 Inditex es una de las empresas españolas del sector textil con más renombre de la actualidad de España, incluso del mundo, pues tiene presencia en el mercado internacional. Cuenta con ocho marcas propias y desde 2001 cotiza en IBEX-35.

¿Cuáles son sus objetivos de comunicación? ¿A qué segmento de público se dirige en concreto? ¿Qué estructura sigue? Vamos a analizar su web corporativa para conocer más acerca de ello.

Abordando su objetivo de comunicación, se refleja la importancia que atribuyen a sus clientes como eje principal de su modelo de negocio. Utilizan sus ochos marcas para atenuar esto, puesto que a través de ellas ofrecen diversidad de prendas que se actualizan además dos veces por semana, tanto en tienda como en plataformas online. Por ello buscan la mayor eficiencia operativa y el cumplimiento de sus compromisos de sostenibilidad. Poder ofrecer al cliente lo que necesita, conlleva a tener una organización meticulosa, atención en los detalles y la continua innovación tecnológica de todas sus fases de actividad. La innovación se orienta al cliente de forma que este pueda recibir una experiencia única e integrada que marque la diferencia. Haciendo uso de herramientas como el Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (ayuda a los empleados a encontrar artículos con rapidez). O la gestión integrada de inventarios SINT que permite que los clientes reciban artículos de inventario tanto online como de tienda.

Su adaptación tecnológica ha ido en aumento con la implantación de servicios de valor como el same day delivery, el pago por móvil, la desaparición del ticket en papel o la incorporación de puntos automatizados. Todos estos objetivos y acciones desembocan en una experiencia de compra eficiente, rápida, sencilla y sostenible. Lo que muestra el ímpetu de innovación que aviva a la empresa para ayudar de la forma más eficiente y confiable posible a sus clientes.

La web corporativa, Www.Inditex.com, tiene un acceso abierto sin necesidad de registro, por lo que muestra trasparencia absoluta sobre sus informes y la información sobre accionistas o inversores, que cualquier persona puede consultar, sin ser profesional ni acreditado.

Se divide en siete secciones: 1. QUIÉNES SOMOS: Cuenta con cuatro apartados que permiten conocer a la empresa, su historia, su presencia en el mundo y su administración. 2. UN MODELO SOSTENIBLE: Muestra cómo trabajan, además de su compromiso con las personas, y con el medio ambiente. 3. INVERSORES: Información acerca de su relación con inversores y accionistas, y registros oficiales de la CNMV. 4. COMPLIANCE: Acerca de su gobierno y ética corporativa. 5. PRENSA: Notas de prensa, recursos multimedia con una galería fotográfica que muestra las tiendas de todo el mundo, sus logos, instalaciones y procesos, vídeos corporativos además de videonoticias, dossier de prensa y contacto para esta. 6. EMPLEO: Acceso directo a su web Inditexcareers donde se publican diversas ofertas directas de empleo en todas sus marcas. 7. CONTACTO: Contactos corporativos y atención al cliente.

Además, cuenta con elementos de acceso directo a su cuenta oficial en Linkedin y en Youtube.