TECNOLOGÍA, EL PASO AL APRENDIZAJE INFINITO

Hace algunos años que las aulas han vivido grandes cambios, desde que llegaron avances tecnológicos, tras internet, se fueron adentrando los ordenadores en las salas, se cambiaron las pizarras con tiza y borrador por pantallas digitales táctiles o proyectores. Los libros cada vez se han quedado más atrás en este camino, los nuevos formatos ofrecen tales posibilidades que con un solo instrumento es posible tener infinidad de contenidos, a la vez, sin necesidad de estar especializados en ninguna materia.

Las nuevas tecnologías han aportado mucho y de forma muy positiva a la forma convencional de aprendizaje. Posibilidad de realizar multitud de tareas a la vez, el poder abrir numerosas pestañas, ofrecer contenido fresco, actualización continua, todo gracias a la conexión red. Compartir información, ideas y opiniones con el resto del mundo es posible, y ello es algo enriquecedor.

Podemos dar a conocer lo que ocurre en un aula, y que forma parte del programa de estudio de cualquier entidad de educación, a cualquier persona que esté navegando en la web sin que tenga ninguna relación con esta, con el simple hecho de poner un tuit. Estamos ayudando al mundo, enriqueciéndolo, llenándolo de sabiduría, pues tenemos la opción de poder compartir, recibir, aprender y adquirir inmensos conocimientos, más allá de lo que abarca un libro de páginas numeradas.

La puesta en practica de cualquier conocimiento para su aprendizaje puede expresarme de mil formas que muestran y demuestran visualmente o de forma sonora, lo que pretende enseñarse.

Las nuevas tecnologías nos han acercado a alcanzar más conocimientos, de forma más fácil, y a hacerlo de una forma mucho más profunda e inclusiva a la vez que variada por la cantidad de flujo de información que existe.

LA IMPORTANCIA DE LA ANALÍTICA DIGITAL

Es una de las piezas más importantes en el área de Marketing Digital. El hecho de llevar una buena analítica digital hace posible medir los resultados con el fin de aprender y realizar mejoras atendiendo a un objetivo: maximizar los resultados.

La analítica web es el estudio de la actividad de un sitio web a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios. El resultado de analizar la actividad web con el objetivo de enfocar acciones a resultados.

A día de hoy no se entiende un solo método de venta como se hacía hace años, antes de internet. Los seres humanos estamos rodeados de tecnología y vemos miles de anuncios al día, pero recordamos tan pocos que es difícil que las marcas causen un impacto en el consumidor. Las marcas tienen que preocuparse por tener un producto de calidad que realmente haga feliz al cliente. Para tener hacer esto posible, la analítica es la mejor aliada, pues puede enfocar nuestros siguientes pasos hacia un lugar u otro. 

Sin embargo, la mayoría de las marcas son conscientes de esta situación… pero muy pocos trabajan de manera constante para conocer al consumidor. Cuando hablamos de conocer no sólo nos referimos a tener datos demográficos de ellos. Nos referimos a saber qué les gusta, a través de qué canales, en qué momento, en dónde dan clic en tu app o sitio web, a qué página llegan, en qué página se salen, cuanto recorren de la página, cuánto tiempo, con qué frecuencia regresan, en qué horario, qué correos abren, qué tipo de títulos los engancha, cuáles son los mejores días para que les mandes correos, etc. Con esto sabemos que todas nuestras acciones digitales se quedan en el camino marcadas, lo que produce una cantidad enorme de datos e información accesible al momento a las empresas para llevar a cabo acciones en consonancia a lo que prefieren los usuarios.

Hay objetivos de análisis generales, se extrae información descriptiva de un periodo de tiempo, se explican los factores que hay detrás de los hechos, se realizan predicciones a futuro, y se pone la mirada en la toma de decisiones.

Los datos necesitan optimización para que funcionen, esto es algo clave. Por ello es necesaria la validación y comprobación continua de los datos.

 

 

¿Quién es Francisco Gallego?

 

Experto en analítica web, marketing online y dedicado al mejor conocimiento de las audiencias digitales en grandes medios de comunicación a través de los datos.

Francisco Gallego ha finalizado recientemente su doctorado sobre comunicación y dirección de empresas, y actualmente trabaja en Unidad Editorial como analista web, desde que realizara un Máster en Analítica Web en 2012. Es Doctor en Media Business por la Universidad Complutense de Madrid. Además, cursó un Media MBA por IESE/Universidad de Navarra. En el año 2012 realizó una estancia durante cuatro meses, de investigación en el Observatorio Europeo del Audiovisual (Estrasburgo, Francia). Posee estudios de comunicación y administración de empresas y ha sido fellow en la Soongsil University (Seúl, Corea Sur). Anteriormente ha trabajado en Grupo Prisa y Grupo Globomedia.

Ha trabajado para Sogecable (Canal+) en el departamento de producción del área deportiva, y en JEC Productions, una productora audiovisual. También ha sido fotógrafo para la Federación de Madrileña de Fútbol, y profesor de fotografía en Maine Academy, así como profesor de historia en el IES Villablanca.

Su trabajo trata de supervisar la implementación correcta de las diferentes herramientas analíticas de la empresa, así como el análisis de la totalidad de fuentes de datos de las cuales disponga la compañía con el objetivo de enfocar acciones a resultados, también en el apoyo de la toma de decisiones con el fundamento de la gestión de datos.

LA CREDIBILIDAD ESTÁ EN PELIGRO

¿Existe una crisis de credibilidad en el periodismo actualmente? Sí, y es uno de los principales problemas, sino el que más, que acontece a la profesión. Los grandes medios de comunicación representan cada vez menos a sus espectadores, es más, se alejan de estos para complacer a poderes políticos y económicos. La falta de crítica de muchos periodistas al contar la ‘’realidad’’, es lo que ha llevado a esta ausencia de confianza por parte de la sociedad, los periodistas deben mostrarse más transparentes respecto a sus informaciones. <<Periodismo a pesar de todo>>, la información no es un negocio, sino un derecho del total de la población.

La figura del periodista se ve distorsionada tras su vinculación al poder, en lugar de al contrapoder. El periodismo está vinculado en exceso al poder político y económico, solo hace falta fijarse en la cobertura que ofrecen los medios a las noticias relacionadas con dichos temas, dejando atrás otros aspectos de realidad que podrían resultar de interés para el público.

El avance de las tecnologías e internet, como herramienta ha incrementado la falta de seguridad de la población en el periodismo. ¿Por qué? El modelo periodístico establecido en la web abarca una serie de agentes que adquieren independencia por la libertad que otorga el mismo medio, la abundancia se convierte el elemento principal que impide el desarrollo de la teoría profesional. Esto da lugar a un fácil acceso de información no contrastada, donde el receptor además se convierte en emisor de la misma. Los medios digitales han supuesto páginas o papel sin límite, y por otra parte una divulgación de contenido y publicidad sin medida, y cuanto más de la última, más dinero. La sobrecarga produce esa falta de asimilación y procesamiento de la información.

¿Cómo hacer que la población devuelva la confianza al periodismo? Atender a los gustos y preferencias de estos es algo principal para ello, también mostrar independencia y desentendimiento respecto a poderes políticos y económicos. El objetivo es ofrecer una información enriquecedora que fomente la opinión pública basada en la argumentación, que es la única forma de acreditar validez a la crítica. Al ser el contenido multimedia el de mayor prioridad por la sociedad, establecer innovaciones atractivas en el resto de medios -consecuentes con los gustos de ese público- estimularía la fidelización de estos. El fallo radica en la falta de profundidad y puntos de vista que ofrece la información, esto solo crea que el público adopte pensamientos extremistas. El contenido que se ofrece, debe ser profuso en su mayor medida, ello y ofrecer realidad exhaustiva al espectador, -siempre desde la práctica profesional, para evitar contenido que pueda dañar la sensibilidad del espectador-. El periodista no hace una descripción de los hechos para mostrar una realidad, si no que investiga y adquiere información de diferentes fuentes para ofrecer una mayor y mejor visión de la realidad, que solo puede obtenerse a través de la adquisición de diferentes enfoques, ángulos de la noticia, o testimonios de algún suceso. Por tanto, el lector no debe sentenciar al periodista el cuál cree que escribe con falta de objetividad, sino que debe hacerlo con el que refleja falta de honestidad en sus informaciones, ya que el periodismo no tiene por qué ser objetivo, sino honesto. De este modo la mentira debería ser la única forma de desacreditar a un periodista. Por consiguiente, si el espectador tiene acceso a ambas caras de la moneda, se estará cumpliendo verdaderamente la intención periodística.

ENTREVISTA A JORGE SÁNCHEZ FRANCO, DIRCOM (SEHH)

La Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia (SEHH) es una entidad científica que integra a cerca de 2.800 hematólogos y profesionales de especialidades afines, con la misión de velar por el adecuado desarrollo de la especialidad de Hematología y Hemoterapia en España. Para ello, su actividad se centra fundamentalmente en elevar el nivel profesional, docente e investigador de sus especialistas y, la mejora continua de la calidad asistencial que estos profesionales sanitarios prestan a sus pacientes.

Entrevistamos a Jorge Sánchez Franco, su director de comunicación, especializado en comunicación estratégica y amplia experiencia en el sector científico, para conocer más acerca de la comunicación de la (SEHH).

 

¿Qué experiencia laboral, formación y trayectoria posee?

Soy licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y periodista especializado en salud y ciencia. Comencé mi trayectoria profesional en el año 2000 en Diario Médico, donde trabajé como redactor de política sanitaria fundamentalmente. Tras cinco años en el periódico, decidí dar el salto al mundo de la comunicación y estuve trabajando como consultor senior en Berbés Asociados, agencia de comunicación especializada en salud y ciencia, durante una década. Los últimos seis años los he pasado como director de Comunicación en la Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia.

 

¿Cuál es su posición dentro del organigrama de la empresa y dependencia jerárquica?

Reporto al director ejecutivo y a la directora médica, que a su vez reportan a la Junta Directiva de la Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia. En mi mismo nivel está la Dirección de Eventos y la Dirección de Administración.

 

¿Qué áreas de responsabilidad abarca como director de comunicación?

Me encargo de la comunicación externa y de la comunicación interna (a asociados), así como de las relaciones institucionales.

 

¿Podría describirnos algún proyecto actual de la empresa, y alguno previsto en el futuro?

En el ámbito de la comunicación, con motivo del Día Mundial contra el Cáncer (4 de febrero), pusimos en marcha la campaña #SEHHContigo, para concienciar a la población del cáncer hematológico o de la sangre y del profesional que lo investiga, diagnostica y trata, con la colaboración de la tenista Carla Suárez.

 

Como proyectos futuros, tenemos en mente la creación de un Observatorio de Hematología como foro de debate para tratar diferentes temas de la especialidad con la implicación de los pacientes y sus asociaciones, así como la creación de la Mesa del Paciente Hematológico, como foro de debate para compartir las necesidades de estos pacientes en colaboración con los hematólogos y tomar acciones en favor de su resolución.

 

¿Cuántas personas componen su gabinete de comunicación? ¿Qué formación tienen y cuáles son las actividades/funciones que llevan a cabo?

Una persona más con licenciatura en Periodismo y experiencia de varios años en gabinetes de comunicación y prensa.

 

¿Colaboráis con agencias de comunicación externas? En caso afirmativo, ¿qué tipo de tareas? ¿Con qué frecuencia?

Por ahora, no colaboramos con agencias de comunicación externa de forma continuada. Sí de manera puntual para alguna campaña u otra acción.

Alba Rodríguez López y Ana Martín Garrido   3ºB

INDITEX: WEB CORPORATIVA

 Inditex es una de las empresas españolas del sector textil con más renombre de la actualidad de España, incluso del mundo, pues tiene presencia en el mercado internacional. Cuenta con ocho marcas propias y desde 2001 cotiza en IBEX-35.

¿Cuáles son sus objetivos de comunicación? ¿A qué segmento de público se dirige en concreto? ¿Qué estructura sigue? Vamos a analizar su web corporativa para conocer más acerca de ello.

Abordando su objetivo de comunicación, se refleja la importancia que atribuyen a sus clientes como eje principal de su modelo de negocio. Utilizan sus ochos marcas para atenuar esto, puesto que a través de ellas ofrecen diversidad de prendas que se actualizan además dos veces por semana, tanto en tienda como en plataformas online. Por ello buscan la mayor eficiencia operativa y el cumplimiento de sus compromisos de sostenibilidad. Poder ofrecer al cliente lo que necesita, conlleva a tener una organización meticulosa, atención en los detalles y la continua innovación tecnológica de todas sus fases de actividad. La innovación se orienta al cliente de forma que este pueda recibir una experiencia única e integrada que marque la diferencia. Haciendo uso de herramientas como el Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (ayuda a los empleados a encontrar artículos con rapidez). O la gestión integrada de inventarios SINT que permite que los clientes reciban artículos de inventario tanto online como de tienda.

Su adaptación tecnológica ha ido en aumento con la implantación de servicios de valor como el same day delivery, el pago por móvil, la desaparición del ticket en papel o la incorporación de puntos automatizados. Todos estos objetivos y acciones desembocan en una experiencia de compra eficiente, rápida, sencilla y sostenible. Lo que muestra el ímpetu de innovación que aviva a la empresa para ayudar de la forma más eficiente y confiable posible a sus clientes.

La web corporativa, Www.Inditex.com, tiene un acceso abierto sin necesidad de registro, por lo que muestra trasparencia absoluta sobre sus informes y la información sobre accionistas o inversores, que cualquier persona puede consultar, sin ser profesional ni acreditado.

Se divide en siete secciones: 1. QUIÉNES SOMOS: Cuenta con cuatro apartados que permiten conocer a la empresa, su historia, su presencia en el mundo y su administración. 2. UN MODELO SOSTENIBLE: Muestra cómo trabajan, además de su compromiso con las personas, y con el medio ambiente. 3. INVERSORES: Información acerca de su relación con inversores y accionistas, y registros oficiales de la CNMV. 4. COMPLIANCE: Acerca de su gobierno y ética corporativa. 5. PRENSA: Notas de prensa, recursos multimedia con una galería fotográfica que muestra las tiendas de todo el mundo, sus logos, instalaciones y procesos, vídeos corporativos además de videonoticias, dossier de prensa y contacto para esta. 6. EMPLEO: Acceso directo a su web Inditexcareers donde se publican diversas ofertas directas de empleo en todas sus marcas. 7. CONTACTO: Contactos corporativos y atención al cliente.

Además, cuenta con elementos de acceso directo a su cuenta oficial en Linkedin y en Youtube.