COMUNICACIÓN INTERNA: COTRONIC

 COTRONIC es una empresa que desarrolla Servicios Integrales. Son especialistas en despliegues de Redes de Telecomunicaciones, Instalación y Mantenimiento de Líneas y Equipos. Todo ello incluye Estudios Previos, Ingeniería de Diseño, Dirección Técnica de Obra, Asistencia Técnica y Servicio Postventa. Caracterizada por la flexibilidad, tiene como objetivo ofrecer una respuesta inmediata a las necesidades del Cliente. La actividad de la empresa se desarrolla desde las distintas delegaciones repartidas por la Geografía Nacional, Málaga, Granada, Sevilla, Cádiz, Madrid, Barcelona, Guipúzcoa, Vizcaya, Zaragoza, Teruel y Huesca. Disponen de Recursos Humanos, Medios Técnicos y Materiales para acometer cualquier instalación. Telefónica Movistar les ha distinguido con el galardón “Mejor Empresa en Calidad ofrecida en el Contrato Global”, que han recibido en numerosas ocasiones.

Ya descubierto su labor, vamos a descubrir que se esconde detrás de la comunicación interna de esta organización. De que la comunicación sea eficaz o no, depende en gran medida el éxito y la imagen que cualquier empresa quiera obtener.

Para conocer más allá sobre las acciones de comunicación interna en COTRONIC, he realizado una entrevista a Juan Carlos Martín Nieto, Responsable de Planta Externa del Departamento de Ingeniería y Comunicación en Madrid.

Sobre la comunicación descendente afirma que tiene un alto grado de utilidad a la hora de que los empleados conozcan los objetivos, misión, metas, y procedimientos de la empresa, a través de los gerentes. En su caso, esta toma la forma de comunicación oral, cuanto una vez a la semana, los miércoles, tienen lugar conferencias entre la directiva y los responsables de cada departamento. Esta metodología es la que se realiza en su empresa por las causas de la pandemia del Covid-19. Antes de que la situación sanitaria fuera la actual, este tipo de conferencias eran sustituidas por reuniones cara a cara que ocurrían cada viernes, en una sede del centro de la ciudad. Para recibir cualquier mensaje desde la dirección se hace uso del email corporativo como herramienta de comunicación. Los responsables se comunican con los empleados que realizan el trabajo de obra vía WhatsApp, con el móvil de empresa.

La comunicación ascendente se alimenta de entrevistas, cursos de formación con los que los empleados se especializan cada vez más en la materia con el fin de progresar y enfocar nuevos proyectos con el uso de nuevos programas informáticos.

¿Se producen eventos multitudinarios de altos cargos?

‘’Sí, cada año, se produce un evento en Málaga dónde acuden todos los directivos y los responsables de todas las comunidades en las que se encuentra COTRONIC’’.

Juan Carlos alude que la comunicación horizontal es tan importante como el resto, pues todos los sectores deben estén al corriente de aquella información relevante que ocurre en cada departamento, y ayude a desempeñar mejor sus funciones. Son el teléfono y el email los medios más usados para llevar esto a cabo.