BANCO SANTANDER: 3 CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DIFERENTES

 

Las empresas del sector financiero hacen uso de campañas promocionales al igual que cualquier otra empresa de diferente sector. En este caso vamos a exponer tres campañas diferentes de una misma organización financiera: Banco Santander, banco español fundado en 1857, cuya presidenta actual es Ana Botín-Sanz de Sautuola O’Shea.

Campaña 1: Esta incluye técnicas publicitarias.

Santander SmartBank, dedicada a un público joven de entre 18 y 31 años, cuenta ya con la cifra de 1 millón de usuarios, o mejor dicho ‘’Smarters’’ como ellos lo llamarían. Las experiencias de todos y cada uno de estos jóvenes se relacionan con el modo de ver el mundo de este target, es por ello que se tiene en cuenta su educación y formación, sus preocupaciones y su insistencia en el hecho de ‘’hacer cosas’’, es decir, de vivir experiencias. En esta campaña lanzada hace un mes utilizan la mochila como objeto simbólico y eje central de todas esas vivencias. El anuncio incluye una música moderna asociada a un entorno juvenil, además hacen uso de la técnica de demostración, aplicada a su oferta smarter, tan solo con el hecho de hacer un spot celebrando su cuantía de usuarios, reflejando así el éxito de esta oferta, mostrando cuantos jóvenes se han unido ya a ella. Finalizan con el eslogan: ‘’Santander SmartBank, el mundo en modo Smart’’.

Campaña 2: Uso de técnicas de relaciones públicas.

A través de la sección Sala de Comunicación en formato de una nota de prensa, (Universidades), de la web del Banco Santander, este anuncia el lanzamiento de 1.500 becas Evolution para ayudar a los jóvenes a preparar su entrada en el mercado laboral. Sean universitarios o no, o incluso los que se encuentren en el mercado laboral en búsqueda activa de empleo esto va dirigido a todos ellos. Con esta oferta la organización pretende mostrar su apoyo a la educación superior, y a su implicación en los procesos de inclusión de los más jóvenes en su inicio en el mercado laboral.

Campaña 3:  Acción con técnicas promocionales.

En su página web el Banco Santander promociona el balón oficial Adidas de la UEFA Champions League, en concreto sortea 10 ejemplares del mismo, participando en la predicción que proponen, sobre qué equipo marcará más goles en esta ronda de la competición. Para participar tienes que introducir tus datos y rellenar la predicción propuesta, así podrás entrar en el sorteo de 1 de esos 10 balones.

CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN: SECTOR TURÍSTICO

 

El sector turístico, formado por diversos componentes como el transporte, alojamiento o agencias de viaje entre otros, requiere de campañas de comunicación adaptadas a sus objetivos y que presenten los requisitos adecuados frente a sus objetivos empresariales. Existen varios objetivos posibles, a tener en cuenta por parte de las empresas relacionadas con el sector turístico, para transmitir al público cierta meta comunicacional.

Vamos a ver tres ejemplos de campañas representativas.

·         Campaña 1: Objetivo de notoriedad

https://www.youtube.com/watch?v=rUdlDE4Txl8

Trivago es una empresa alemana dedicada al servicio turístico, que se da a conocer en España a través de este anuncio en el año 2012. La compañía quiso mostrar con este spot publicitario las características y filtros que reunía su web, remarcando la innovación que suponía ello en el sector turismo. Así, exponiendo todas las virtudes y funcionalidades que ofrecía su página web, la compañía pretendía hacerse hueco entre el público español, queriendo dar a conocer sus servicios en nuestro país, lo que es un claro ejemplo de objetivo de notoriedad.

 

·         Campaña 2: Objetivo de posicionamiento

https://www.youtube.com/watch?v=ngNO1ZbQSYI

Los dos primeros segundos de este spot publicitario muestran la clara intención de esta campaña hecha por Air Europa, ‘’Nueva Business Class’’, un anuncio hecho expresamente y dirigido a aquellos que pueden permitirse un tipo de servicios que pertenecen a una gama superior y más exclusiva que la ordinaria, tal y como indican. Con este anuncio dedicado a un público más adulto y de clase alta, Air Europa quiere dar una imagen más sofisticada y exquisita.

 

·         Campaña 3: Objetivo de comportamiento

https://www.youtube.com/watch?v=3-xYxyQ5-P8

La aerolínea Iberia, muestra tan solo con el título de su campaña el objetivo que tiene la misma, con el título de ‘Viaja Más’, te incita a viajar, haciendo uso de sus servicios, con frases como: <<Empezar el año nuevo mucho mejor, viajando>>, <<Viaja más, a menos precio>> o <<Viaja sin saber en qué día estás>>, reitera en numerosas ocasiones lo que pretenden que hagan los usuarios al ver el anuncio, incitando al público a ver el hecho de viajar con ellos, como algo ventajoso, en un anuncio de tan solo 20 segundos.

MAPA DE PÚBLICOS: LECHE PASCUAL

 

Leche Pascual, la primera empresa en España en lanzar un brik de leche al mercado, se centra principalmente en la producción de productos lácteos y derivados, desde hace 50 años. En concreto, sus productos son: leche clásica, sin lactosa, con calcio, salud, flora, batidos, zumos, bebidas de origen vegetal, agua, natas, mantequillas, yogures, yogures líquidos, postres, y productos de gama profesional dedicados a hostelería.

Vamos a analizar su mapa de público interno y externo, pero antes, deberíamos resolver la siguiente pregunta: ¿Qué es un mapa de públicos?

El mapa de públicos reúne todos aquellos grupos de interés (externo e interno) con los que una empresa mantiene comunicación, y por ende están relacionados con ella. En el caso de ser públicos internos, se refiere a los que son íntegros a la empresa, existe una relación muy directa con un fin común. Los externos se crean a partir del desarrollo de actividad de la misma y su resultado.

Una vez resuelto esto, podemos decir que el público interno de Pascual se compone de:

Directivos: Tomás Pascual Gómez-Cuétara, -hijo del fundador de la misma-.

Altos cargos: Comisiones Delegadas de Auditoría y Buen Gobierno, de Responsabilidad y Acción Social, Nombramientos, Retribuciones y Personas.

Mandos medios: directores de áreas de producción.

Empleados: Cuenta con más de 2.200 empleados.

Accionistas: hermanos Pascual Gómez-Cuétara.

 

Público externo:

Proveedores: ganaderos con certificación.

Clientes: población general que consume leche normal, personas veganas, personas con problemas de colesterol, personas embarazadas (por la leche con calcio), personas intolerantes a la lactosa, bares y restaurantes…

Competencia: Central Lechera Asturiana, Puleva, Celta, Kaiku, Lauki, Milbona, Hacendado…

Medios de comunicación: televisión, revistas, internet, rótulos de publicidad, radio…

SOBRE EL SECTOR FARMACEÚTICO: ALMIRALL S.A

 

Bajo el lema:   ''Feel the science''

Almirall S.A es una compañía del sector farmacia fundada en 1943 en Barcelona por Antonio Gallardo Carreras, que ahora cuenta con cobertura internacional a escala mundial. Su objetivo principal es la producción y venta de medicamentos destinados a diferentes patologías:

Acné severo, migrañas, diabetes, queratosis actínica, dolor osteomuscular, dermatitis micótica, inflamación y prurito de la piel, hipertensión, acidez, piel seca, reflujo gastroesofágico, queratosis actínica, espasticidad en EM y psoriasis.

     Imagen: Icono corporativo de la compañía

Realiza su contribución a la sociedad a través de su actividad, con su I+D propia (además de acuerdos y alianzas), centrada en áreas terapéuticas específicas. Y motivados por la ciencia tratan una amplia gama de patologías de la piel (I+D: Derma).

La compañía estructura su negocio con la presencia de diversos centros, tres de ellos I+D distribuidos en España, -este centro alberga los departamentos que implican la totalidad de fases I+D, además de nuevas entidades químicas-, Alemania, -centro dermatológico especializado en el desarrollo de nuevas formulaciones destinadas a tratamientos de la piel-, y Suiza. También dispone de tres centros de producción (dos en España (Barcelona), y uno en Alemania). Por último, cuenta con 13 filiales en Alemania, Austria, Bélgica-Luxemburgo, EE. UU., España, Francia, Holanda, Italia, Países Nórdicos, Polonia, Portugal, Reino Unido-Irlanda y Suiza.

Con lo cual el desarrollo de su actividad se promueve por la composición de alrededor de 2.000 empleados en la actualidad, 13 filiales, 2 centros I+D y 2 centros de producción. Su activo en el ejercicio de 2020 es de 2.291.114 €.

El poder dentro de la organización está dividido en acciones, pues es una sociedad anónima. Cuenta con sociedades dependientes: Laboratorios Almirall S.L, Laboratorio Tecnobio S.A, Industrias Farmacéuticas Almirall S.A, Ranke Química S.A, Almirall Internacional BV, Almirall NV, Almirall – Productos Farmacéuticos Lda., Almirall. BV, Almirall Europa Derma S.A, Almirall Limited, Almirall S.A.S, Almirall SP Z.O.O., Amirall GmbH y Almirall, AG.

Todas ellas consolidadas mediante integración global, y con un 100% de integración del capital exceptuando: Almirall, NV y Almirall - Productos Farmacéuticos. Lda., Almirall. BV, Almirall Europa Derma S.A, Almirall Limited, Almirall S.A.S y Almirall SP Z.O.O..

El comité de dirección está compuesto por Alfredo Barón de Juan, Eloi Crespo Cervera, Amita Kent, Esteve Conesa Panicot, Francesca Domenech Wuttke, Mike McClellan, Volker Koscielny, Pablo Álvarez y Joan Figueras Carreras (no miembro).